Política de Privacidade
Última atualização: 04/05/2026
Esta Política de Privacidade explica como a HLGCLOUD coleta, utiliza e protege informações fornecidas por clientes, contatos comerciais e usuários de seus serviços.
1. Dados coletados
Podemos coletar nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, dados técnicos de ambiente, identificadores de sistemas monitorados, registros de eventos, logs de alertas e informações necessárias para prestação dos serviços.
2. Finalidade de uso
Os dados são utilizados para atendimento, suporte, monitoramento, geração de alertas, envio de notificações transacionais, melhoria dos serviços, segurança operacional e cumprimento de obrigações legais ou contratuais.
3. Mensagens pelo WhatsApp
A HLGCLOUD pode enviar mensagens técnicas e transacionais pelo WhatsApp somente para contatos que tenham autorizado esse canal ou que estejam vinculados a serviços contratados, conforme aplicável. Exemplos incluem alertas de banco de dados, status de backup, falhas de serviços e eventos operacionais.
4. Compartilhamento
Dados podem ser processados por provedores necessários à operação, como serviços de hospedagem, mensageria, e-mail, WhatsApp Business Platform, provedores de nuvem e ferramentas de automação, sempre limitados à finalidade operacional.
5. Segurança
Adotamos medidas razoáveis de segurança técnica e administrativa para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração indevida.
6. Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestação dos serviços, cumprimento contratual, auditoria, segurança e obrigações legais.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento ou esclarecimentos sobre o tratamento de seus dados, observadas as hipóteses legais aplicáveis.
8. Opt-out
Para deixar de receber mensagens pelo WhatsApp, acesse a página Opt-out WhatsApp ou solicite a remoção pelo canal de contato informado.
9. Contato
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para [email protected].